中国移动未经本人同意擅自开通业务
发布于 2019年11月18日 09:33
- 17348100883
- 中国移动10086
- 服务态度差,取消业务难,未经允许擅自更改套餐,违反工信部通知
- 快速处理,赔偿解释,道歉
- 120元
- 已回复
补充投诉
11-25 14:30:21
仍然没有解决，提了3个要求，都没有解决，麻烦请督促一下。谢谢～
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，请注意接听电话！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 09:52:38
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
11-18 09:52:38
发起投诉
11-18 09:33:55
2019年11月15日晚上19点54分，本人接到中国移动开通500M流量月包（24个月）短信，震惊！居然没有打电话问我要不要这个流量包就擅自开通，中国移动侵犯我的知情权和合法利益。在15日到17日期间本人多次催促中国移动立即停止侵权并清掉流量包流量，但是中国移动以系统操作困难为由拒绝我的请求，并且态度极其恶劣。工号34052客服还没等我说完强行挂掉我的电话，致使我的维权困难。在此携号转网之际，工信部明确通知要求运营商不得有干扰客户携号转网行为，中国移动此行为已经违反工信部指示，希望顶格处理，将管事主管依照规定处罚降级培训，还千千万万被未告知的潜在客户一个公道。特此向黑猫平台寻求帮助。
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