珀莱雅双十一承诺内部福袋免单活动，现在却反悔并且不退款不回复，欺诈消费者
- 17348157240
- 珀莱雅官方旗舰店
- 态度恶劣,合作商家不诚信,退款问题,售后服务欠缺,欺骗消费者,虚假发货,货不对板,刷单
- 快速处理,追究责任,退货退款,道歉,退款,赔偿
- 3107元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
11-28 08:10:49
要求退款！兑现承诺！讲究信用！并且给消费者公开道歉！做出合理的解释！
亲爱的珀粉，您好！您反馈的问题我们非常重视，已经安排专人为您协调处理当中，相信一定会给您一个满意的答复。再次感谢您对我们一如既往的关注~~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 10:34:11
已分配商家 珀莱雅官方旗舰店
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 10:34:10
友爱喵
参与集体投诉
11-27 10:21:15
商家虚假宣传，发出内物不符。我拍13份福袋，只发了两盒面膜。
正义喵
发起集体投诉
11-21 22:58:35
珀莱雅官方旗舰店\浙江美丽谷电子商务有限公司 11月11日，该公司在天猫平台的珀莱雅官方旗舰店，有内部福袋免单活动，并且明确承诺拍下249福袋即可以收到随机免单福袋，收到货后只需要申请退运费即可退款（有截图为证），然而现在他们的做法是收货后只给了极少部分人免单退款了，客服还对我们否认活动并拒绝退款，严重涉嫌欺诈消费者，甚至非法集资，违反了《消费者权益保护法》第三章第十六条，我强烈要求相关部分介入，并根据《照消费者权益保护法》第七章 第五十五条进行处罚，并赔偿订单金额的三倍！该店铺并且有刷单行为，当时很多人拍了几十件，结果发货物流信息里全部为同一个只有1kg左右的快递单号，后来经过投诉淘宝之后商家又牵强的说出拆包发货，那么请问商家既然拆包发货，为何只填写一个单号进去？明显的刷单行为。商家一会这么说一会那么说一会又回避问题，态度恶劣，希望快速解决！
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