黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 20:05:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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商家处理中
11-30 19:17:24
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-30 19:17:24
发起投诉
11-30 19:01:28
2019年11月29日20：33分，在京东下单购买三件商品，为确保商品及时收到使用购买精准达服务，精准达服务承诺30日11点送达。 2019年11月30日上午11点，收到该订单中的两件物品，未收到第三件，随与客服练习，客服人员进行如下解释，说第三件商品未购买精准达服务。精准达的收费只是其他两个产品的费用， 一件2元，一件1元。与客服联系后，电话客服在13点打电话给我，说下午3点-4点送达，待商品到达站点后，配送员优先配送。 在30日下午4：40，未收到商品，与客服沟通，客服说配送员已经在配送途中，已经联系配送员，5点30分会送达商品。 30日下午6：02收到该商品， 配送员并不是优先配送我的商品， 而是先给其他人配送。该商品盒上，明显包装标识精准达。 三个疑问：1.同一个订单中，多件商品会只有部分商品有精准达吗？ 2.既然客服说第三件商品没有精准达服务，为什么收到的包装上显示精准达？ 3.一直是京东的Plus会员，现由于京东的服务达不到承诺，以及客服处理问题踢皮球态度，要求对未使用的Plus会员做退费处理。
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