107********* 我的京东订单编号

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我本人是秉着你好我好大家好，万事商量解决，大家都不容易，我也非常理解快递员的辛苦，但是我现在发现，我们众多的收件人，我更是一个弱者。 事情是这样的，2019年11月30日，中午快递员打电话告知我生鲜物品到了，下楼取一下，我说不方便，你送上来把。快递员说，在楼下等人不方便，。我说就麻烦你一分钟送上来把，对方说，没时间，你下来取，。(因为我本人不在家，家里只有我老婆，带着一个婴儿，实在不方便下楼。)于是我:问快递员怎么办呢，后来争议到退货，首先我要声明，我本人是很急需要 这个生鲜食品，作为晚上的晚餐，然而因快递员不愿意上楼发生争议，要退货。 因为我在上班，也不能回家，我就思考了一下这个问题？ 我们大家都不容易，快递员风雨来，雨里去，很辛苦。所以平时快递员不打招呼，直接把快递送到隔壁小区的代收点，有时候还要自费取件，我也都没有说什么，想着人人互相理解也就没什么事情了，但是今天确实我不在家，而且老婆带一个婴儿实在不方便下楼，（我总不能为了一个快递让婴儿一个人在屋里老婆去取快递，这个实在不能让人放心。），然而又是生鲜食品不及时存放就会，损坏，所以我要求快递员送上门，。然而，我这个合情合理，的请求，符合规定，也应该是快递员，应有的职业道德，和责任，义务，尽然我几乎哀求的对快递员说:麻烦你，耽误你一分钟帮我送上楼，尽然快递员也不肯。这样的情况，这样的事情，我实在不能理解，快递行业怎么会乱到这样的地步，这样的事件我想肯定不止我一个人发生过，这个值得大家深思，也值得快递公司改革。 然后我就联系商家，说明情况，从2019年11月30日中午联系商家，商家给予回复，会处理的，然后又截图给我，对方快递公司今天会送达。 然后下午还是没有送到，考虑到是新鲜，需要及时冷冻，我就再次催促商家，商家回复我：会处理的，然后等到2019年11月30日20点17分，还是没有送到，联系商家，商家不回复，然后物流信息，显示，收件人主动放弃。这个也太扯了吧。 我的诉求：因商品的特殊性，是生鲜需要及时冷藏，然后今天本来中午就可以送到，至现在都没有送到，。 因需要送货上门，产生纠纷，快递员，故意拖延，不送货， 可能会，明天或者后天送货，但是我担心，生鲜会解冻，然后再次冷冻，导致食品变质，所以我要求，退款。