12月初的事儿，当天比较积极，说是退款并补偿代金券，可是，接下来的20天就没消息了？ 不处理了吗？

京东回复给我的，退款，补偿券，现在怎么没消息了？？ 我货也没收到拒收了，钱也没退，挂在这里不处理了吗？

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我于12.1早8.43在“同城果鲜生鲜专营店”购买鲜草莓和冬枣各一份。我是看标着京东重点推荐的商户才下单的，以为京东物流会当天或次日送达，否则还不如开车出去买了。我在下单的页面也并没有看到是预售或者多长时间后再发货。 当天看到物流顺丰显示发出，结果第2天下午16-17点收到后只有冬枣。于是后台问客服，客服才说是另一快递今天才发出，还是邮政快递。在1小时左右刚刚取件。在我来主动问之前，商家从未说明要隔天发货，以及分包发出。 我一再和商家沟通，要求召回，反正都在当地，商家拒绝。京东客服表示会给我处理好。这是12月2日 的事情。 我以为事情都处理好了，结果今天12月5日 京东客服打电话给我，说不支持我的投诉，对此表示遗憾。同商家一个口径，水果没人收，烂了也没有办法了，这是代表京东的处理意见。 对京东这种不作为的方式，我深表遗憾，我竟然还买京东PLUS会员。 首先，商家界面并没有写48小时或者96小时发货，第二分批发货并没有通知客户，第三，客户在提出实际情况的时候，依然不理不会，第四，12月2日发出的水果 ，到今天12月5日 未收到，快递显示最迟明天送达。请问，你们京东以速度和效率见长的平台，这样的方式销售生鲜，不知道你们是如何管理商家的，这只会让你们京东的口碑越来越差。 要求退款，赔偿，道歉。