黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 21:06:13
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商家处理中
12-07 20:50:08
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
12-07 20:50:08
发起投诉
12-07 14:02:56
本人帮朋友购买的迪斯尼门票，未经确认及密码支付，自动支付后，主动联系美团，美团不予以退票！ 首先就美团支付问题，本人经常在美团点外卖或者使用其他服务，免密为美团主动并且多次弹出，本人在非自愿的情况下，被迫开通，后因此次事件，导致无法退票！ 其二，出票时间为15分钟，付款后本人立即联系美团，后美团人员在1小时内联系本人，告知本人无法退票！ 最重要的是，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 美团不予以退款的为霸王条款，对消费者不公，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第五十八条 经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。 商家应当承担上述法律中所述的责任，并对本人进行相应的退款，赔偿以及其他损失！
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