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购买的床气动杆有问题,商家虚假宣传

Ponyo16120 发布于 2019年12月08日 18:47
  • 17348221521
  • 京东客服
  • 客服不处理,虚假宣传,三包问题
  • 赔偿,作出处罚,换货,下架产品,维修
  • 3580元
  • 已回复
Ponyo16120 补充投诉 12-29 11:30:26

目前卖家重新寄了液压杆来,但液压杆与原来液压杆不匹配,师傅上门无法更换!至今仍然没有解决!

Ponyo16120 补充投诉 12-18 17:33:26

目前京东方面仍然以没有两根一模一样的气动杆为由拒绝解决! 另外京东方面电话告知无法提供商家在宣传页面描述的进口fas级橡木的资料,因为这是商业机密! 没有任何解决方案!

京东客服
回复 12-15 07:30:14

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-14 20:48:18

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-14 20:48:18

Ponyo16120 补充投诉 12-14 19:55:11

目前进行过多次投诉纠纷单情况,被无故关闭!

Ponyo16120 发起投诉 12-14 19:50:25

本人于2019年10月31日在京东平台购买华谊品牌高箱床,第一次货品配送到家,由于师傅暴力安装毁坏床头进行了一次更换。新换的床头10公分半径内有四个虫眼,及多处老虎斑,不符合商家在京东平台网页的北美fas级橡木的宣传。另外,床身液压杆存在4秒的误差。要求:退换有问题的零部件,并要求商家对涉嫌虚假宣传部分进行合理解释或者直接赔偿!京东方面就此事跟进过程中,多次无故关闭售后单!不考虑消费者实际情况,就要求消费者自己退货!并告知不能对有问题的部分进行更换,原因是:京东只接受一次退换货!(第一次换货因为师傅暴力安装装坏!)目前已经和京东方面有过15次电话沟通,将近两个月时间,仍没有解决!请尽快安排维修!而不是在消费者家里反反复复拆装家具!

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