购买的床气动杆有问题，商家虚假宣传
发布于 2019年12月14日 19:50
- 17348221521
- 京东客服
- 客服不处理,虚假宣传,三包问题
- 赔偿,作出处罚,换货,下架产品,维修
- 3580元
- 已回复
补充投诉
12-29 11:30:26
目前卖家重新寄了液压杆来，但液压杆与原来液压杆不匹配，师傅上门无法更换！至今仍然没有解决！
补充投诉
12-18 17:33:26
目前京东方面仍然以没有两根一模一样的气动杆为由拒绝解决！ 另外京东方面电话告知无法提供商家在宣传页面描述的进口fas级橡木的资料，因为这是商业机密！ 没有任何解决方案！
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 20:48:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 20:48:18
补充投诉
12-14 19:55:11
目前进行过多次投诉纠纷单情况，被无故关闭！
发起投诉
12-14 19:50:25
本人于2019年10月31日在京东平台购买华谊品牌高箱床，第一次货品配送到家，由于师傅暴力安装毁坏床头进行了一次更换。新换的床头10公分半径内有四个虫眼，及多处老虎斑，不符合商家在京东平台网页的北美fas级橡木的宣传。另外，床身液压杆存在4秒的误差。要求:退换有问题的零部件，并要求商家对涉嫌虚假宣传部分进行合理解释或者直接赔偿！京东方面就此事跟进过程中，多次无故关闭售后单！不考虑消费者实际情况，就要求消费者自己退货！并告知不能对有问题的部分进行更换，原因是:京东只接受一次退换货！（第一次换货因为师傅暴力安装装坏！）目前已经和京东方面有过15次电话沟通，将近两个月时间，仍没有解决！请尽快安排维修！而不是在消费者家里反反复复拆装家具！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
