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京东商场购买的苹果手机拆了塑封不给退款

匿名 发布于 2019年12月14日 14:46
  • 17348257489
  • 京东客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 3299元
  • 投诉已完成
匿名 评价 12-19 14:32:32

已退款


匿名 确认完成 12-19 14:32:31


京东客服
回复 12-15 07:32:06

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-14 19:12:54

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-14 19:12:54


匿名 补充投诉 12-14 15:17:52

手机在京东不给退回来,直接完成处理,现在手机也在京东,钱也不给退?


匿名 补充投诉 12-14 14:48:36

京东方面坚持以拆封塑膜不给予退货。请问承诺七天无理由退换条款是虚假宣传了吗?首先由于着急使用手机,并且又不是专业卖手机的,不开盒子我怎么知道机器是否存在问题。其次机器未打开,未激活,全新机,根本不影响二次销售,就因为一个塑膜被拆不予退货。再者我不可能话费几千块买的手机,即使在苹果官方商城未激活也是可以退换货的,可京东客服为什么就不予退货?我希望可以退货退款,再者说,没人闲着没事买这几千块的手机,谁的钱都不是这么容易的来的。期望在贵平台能有一个圆满的处理结果,保障我们小小消费者的权益,感谢贵平台!


匿名 发起投诉 12-14 14:46:39

拆开看了一下,京东却以开了塑封包装不退为由,拒绝退货,此霸王条款严重违反国家法律法规!试问不开塑封怎么验货?开封不退,和不支持七天退货有什么区别?京东的七天无理由退货括弧里小字写着开封不退,在页面上极其隐蔽让消费者极难发现,还大玩文字游戏,并愚弄欺骗消费者,此欺骗与违法行为让我无法忍受,强烈要求京东给我退货!此外,京东付款条是不能拉动的,基本上顾客在确认购买型号之后不会下拉。基本上消费者购买都会如图,买完直接付款,试问为什么不在产品图片下面用大字标明呢?这种坑害消费者的游戏屡试不爽是么?


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