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京东单方面取消订单

安安浅浅浅浅 发布于 2019年12月14日 14:47
  • 17348257495
  • 京东客服
  • 客服不处理,联系不到客服,拒不发货,刷单
  • 退款,赔偿,道歉,恢复优惠券
  • 348元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-14 08:00:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

京东客服
回复 12-15 07:31:28

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-14 19:12:56

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-14 19:12:56

安安浅浅浅浅 发起投诉 12-14 14:47:30

2018年11月1日,使用京东优惠券购买旅行箱。几天后,京东已第三方系统出问题而不能发货为由,要求我取消订单。除了申请退款后,只能按照是付款的一定比例补偿京东,其他优惠券都不给予返还。我表示不能接受这种赔偿,并协商不要求返回活动优惠券,只要返回20元的代金券。京东没有同意,之后也就一直不给我处理。直到今天,我突然收到通知订单已经取消,并返还137元,而我当时订单是139元。我登录京东查询,显示我在昨天提交了退款申请,我联系京东,表示我并没有提交申请,京东的回答是怕耽误我,这种回答真心觉得不能接受。在我表达不能接受的时候,京东电话就挂断了,再联系时说是线路问题,然后继续说的时候,又挂断,反复数次。这种单方面决定赔偿条款,单方面取消订单的方式,我觉得一般人都不能接受。希望京东正视问题,积极解决。

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