您好，非常抱歉给您添麻烦了，小滴完全能够理解您想要处理问题的心情，请您不要着急，小滴已将您的问题反馈至专人加急处理了，还请保持手机畅通哦。

滴滴对我提出的四条诉求均无法做到，且没有合理理由。我已经多次明确告知滴滴客服，对其处理结果不满。近期滴滴客服多次电话骚扰我，请滴滴在没有其他处理方案之前，不要打电话骚扰我，谢谢！

非常抱歉让您感到困扰了，小滴已将您反馈的问题如实记录提交专人加急处理了，工作人员会及时与您取得联系，辛苦您耐心等待专员回复。

请滴滴向陪审团提供乘车过程中的全程录音，谢谢！

给您添麻烦了，小滴已将您反馈的问题如实记录提交专人加急处理了，工作人员会及时与您取得联系，还请耐心等待保持手机畅通。

滴滴几天前已经明确告知我我的所有诉求都无法满足，所以滴滴客服就不要在这里装样子了，请向陪审团公开乘车过程中的全程录音，谢谢！

非常抱歉给您添麻烦了，小滴完全能够理解您想要处理问题的心情，请您不要着急，小滴已将您的问题反馈至专人加急处理了，还请保持手机畅通哦。

请滴滴向陪审团公布乘车过程中的全程录音。

刚才滴滴客服又给我打电话了，中心思想就是，不会对司机进行具体处罚，只是后期进行教育管理，其他诉求都无法满足，你爱咋咋地。店大欺客真牛啊！希望大家都看到滴滴出了问题之后是怎么对待消费者的，怪不得经常出事，根本就没有把乘客的利益放在心上。

实在过意不去因为不好的感受影响到您的心情，小滴查看到已有工作人员正在处理，请您放心，工作人员会尽快联系您，我们也会为您跟进到底的。

补充一下，给我回复的客服居然没有听取全称录音，没有核实情况，只是说其他人核实了情况，我现在都搞不清楚滴滴的客服到底有没有调取全程录音核实情况，请滴滴公布全程录音！

小滴已将您反馈的问题如实记录提交专人加急处理了，工作人员会及时与您取得联系，还请耐心等待保持手机畅通，感谢您对平台一直以来的支持与理解。

在这里投诉后果然有用，滴滴给我回电了。关于我提出的诉求，是这样答复的。1、终于听了全程录音，确定情况属实，怎么处罚是他们自己的事，不能告诉我具体结果和依据，至于原来承诺的对司机进行经济处罚，做不到；2、赔偿做不到；3、对没有及时核实情况的员工不处理。果然是店大欺客啊，全程袒护司机，把责任往我身上推，中心思想就是，只要你喝了酒，别管是喝多少，那怕喝了一点点，就别坐我们车，我们的司机对酒味敏感是正常的。你要喝了酒坐我们车，哪怕是冬天的晚上，哪怕你带着小孩子，哪怕窗户开再大，就不关窗户，就不开空调，冻死你活该！我会维权到底！

抱歉给您带来这么大的困扰，您的问题小滴已帮您对接到专员处理，请您保持手机畅通。

2019年12月13日21时42分左右，我因为晚饭喝了两杯酒，无法开车，与家人带着小孩打车回家，打的是滴滴的优享快车，上车后我主动向司机问好，司机没有理睬我。车辆刚开始行驶，我发现车辆驾驶位和副驾驶位窗户全部大开着，因为是冬季的夜晚，气温很低，冷风从窗户吹进车里，我们一家人感觉很冷。我很客气的对司机说：“师傅，麻烦你关一下窗户。”司机却装听不见，车辆行驶过程中，我接二连三的题型三四级关窗，司机始终拒绝关窗。后司机说他鼻子对酒的味道过敏，很难受，要通风，我说不关窗户也可以，请把空调打开，否则太冷了，我们坐在后排容易感冒，司机拒绝开空调！就这样，在冬季的夜晚，司机拒绝关窗户又拒绝开空调，我们一家人一路吹着冷风。我说你这样态度我要投诉你了，司机态度恶劣脾气暴躁和我吵了一路，还表示随便你投诉。 下车后，我们一家人因为受凉身体极不舒服，我家小孩因为司机的恶劣行为还感冒了！后我将此事投诉至滴滴客服，滴滴客服直到今天也没有给我一个满意的答复，只是说可以给我三十元优惠券做补偿，并没有听取全程的录音核实情况，也没有对司机进行处理。对此我很不满意！ 我要求滴滴客服要做到以下几点：1、这名司机行为恶劣，对我们一家人的生理和心理造成了严重的伤害，滴滴要立即听取车辆行驶的全程的录音核实情况，并对其从重从严进行顶格处罚；2、对司机的处罚结果和处罚依据要及时向当事人进行通报；3、滴滴赔偿我家小孩医药费和我一家人精神损失费共1000元；4、对至今为止没有及时调取全程录音核实情况的客服人员进行处理。