天猫超市店大欺人,拒不发货
- 17348280392
- 天猫超市
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货
- 174元
- 处理中
已分配商家 天猫超市
主要问题是天猫超市下了2个订单,其中一个已经告诉客服要退,结果还把要的和退的订单合并一个快递发货 1,霸王条款,下单以后不能马上取消要隔24小时取消 2,欺诈消费者,发错货,居然连要的订单都不发货 3,投诉无门,反馈订单发错货6次以上却没人跟进补发,还说因为拒收过不能补发,申请退款说货已经发。目前的状况款没退款也没发货,投诉他们客服反应工作人员态度和服务也无人回应
双十一凌晨买的东西到现在还没发货,多次联系客服都未能解决。强制逼消费者退款,而且承诺的解决方案出尔反尔。
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