天猫超市见不到货，退不到款

我于2025年3月29日在淘宝天猫超市购买福丸自然空气苹果木豆腐混合猫砂，应于当日21点前送到。当日20.35显示配送信息，20.41显示由自提柜代收，无电话联系，无短信通知，无驿站发送的取货码，以违反天猫超市，88vip送货上门的规定。第二天发现物流信息显示3.30日00.18正在派送，不理解。给快递员打电话，打了六个电话一直...

[投诉对象]天猫超市官方客服
[投诉要求]退货退款

处理中

洞察喵2025-03-30 于黑猫投诉平台发起

天猫超市出售假货酸奶

买家借助黑猫平台发布曝光揭发天猫超市出售假货高仿德亚酸奶的事实必须揭发出来大家都知道德亚酸奶是德国进口商品但是买家收到商品后发现德亚酸奶居然不是德国进口，是国内石家庄生产了，但是酸奶包装盒又发现问题了包装盒上条形码是426前三位是德国的但是滑稽的是产地不是德国而是国内石家庄生产的，作假也是需要动脑子...

[投诉对象]天猫超市官方客服
[投诉要求]作出处罚,改善服务,赔偿

处理中

勇敢喵2025-03-30 于黑猫投诉平台发起

天猫超市享淘卡下单失败

我于2025年3月30日，在淘宝下单天猫超市50享淘卡，多次出现下单失败，秒退款情况，无法购买，我的诉求是让我下单成功。

[投诉对象]天猫超市官方客服
[投诉要求]恢复账号,发货

处理中

正义喵2025-03-30 于黑猫投诉平台发起

天猫购买的延保不受理

买商品的时候购买的一年延保，中途半年保温就坏了，没有选择维修，现在热水器开关不管用，烧开水一直烧，不会断电，申请延保维修没人受理，已经7天5个工作日

[投诉对象]天猫超市官方客服
[投诉要求]退货退款,改善服务,作出处罚

处理中

洞察喵2025-03-30 于黑猫投诉平台发起

过敏后要求赔偿，商家敷衍了事！

我在2025年3月25日在天猫超市购买了一款，好奇纸尿裤，宝宝用了一片之后过敏非常严重，挂急诊之后，医生说是过敏要求商家赔偿商家只同意退款，赔偿42元！我不认可，要求商家赔付医药费及精神损失费！

[投诉对象]天猫超市官方客服
[投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务

处理中

友爱喵2025-03-30 于黑猫投诉平台发起

使用天猫超市苏菲卫生巾导致感染阴道炎

我于2024年10月26日和2024年10月30日在淘宝天猫超市平台购买了苏菲卫生巾，使用后出现了外阴瘙痒疼痛等问题，停用该卫生巾后，症状明显好转，遂至当地三甲医院就诊，确诊为阴道炎，我先后多次向天猫超市客服反应该问题，该平台要求我多次往返医院取证盖章，本人提供相关证明后，天猫超市平台反悔，拒不承认之前答应我赔...

[投诉对象]天猫超市官方客服
[投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,道歉,作出处罚,改善服务

处理中

友爱喵2025-03-30 于黑猫投诉平台发起

天猫售变质食品，消费者权益遭侵害要赔偿

本人于3月28日在天猫超市下单所购物品“每果时光每日坚果混合果仁果干炒货腰果葡萄干孕妇零食”，发现有变质出现黑色霉斑现象。本人吃过后.确认为黄曲霉毒素.后用生理盐水漱口.联系商家后，发了证明的照片，但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应我的诉求 ...