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天猫超市店大欺人,拒不发货

匿名 发布于 2020年01月14日 13:50
  • 17348453921
  • 天猫超市
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货
  • 124元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-14 13:52:43

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-14 13:52:43


匿名 发起投诉 01-14 13:50:13

本人13号在天猫超市下了两个订单,承诺当日达,当日没有送达。 “当日达”并没有当日给本人送达,已经违背契约在先,按天猫服务标准每个订单应向我赔付10元违约金,共20。客服只愿赔一单即10元。本人不同意。 今天(14日)物流到达,因违背契约,本人拒收,申请退款,客服给退了,却不给我退本人下单时的两个订单所支付的运费,每单5元,共计10元。 我笑了,你们违约在先,我不要你们赔违约金,只想要回自己的钱还不退给我?我不知道之前马老板在媒体大谈特谈,暗地里领导的却是这样的团队,还是就是领导层平日的授意?问谁,谁能说合理? 现本人要求: 1、支付我两个订单的违约金共20元 2、两单的运费退回给我共计10元 3、向本人道歉,体验服务极差,浪费本人大量时间。 如不处理,本人定当投诉到底。


童年plus 发起集体投诉 11-28 22:26:12

双十一凌晨买的东西到现在还没发货,多次联系客服都未能解决。强制逼消费者退款,而且承诺的解决方案出尔反尔。

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