黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 13:52:43
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 13:52:43
参与集体投诉
01-14 13:50:13
本人13号在天猫超市下了两个订单，承诺当日达，当日没有送达。 “当日达”并没有当日给本人送达，已经违背契约在先，按天猫服务标准每个订单应向我赔付10元违约金，共20。客服只愿赔一单即10元。本人不同意。 今天（14日）物流到达，因违背契约，本人拒收，申请退款，客服给退了，却不给我退本人下单时的两个订单所支付的运费，每单5元，共计10元。 我笑了，你们违约在先，我不要你们赔违约金，只想要回自己的钱还不退给我？我不知道之前马老板在媒体大谈特谈，暗地里领导的却是这样的团队，还是就是领导层平日的授意？问谁，谁能说合理？ 现本人要求： 1、支付我两个订单的违约金共20元 2、两单的运费退回给我共计10元 3、向本人道歉，体验服务极差，浪费本人大量时间。 如不处理，本人定当投诉到底。
发起集体投诉
11-28 22:26:12
双十一凌晨买的东西到现在还没发货，多次联系客服都未能解决。强制逼消费者退款，而且承诺的解决方案出尔反尔。
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