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发起投诉
01-17 10:41:14
昨日十二点半在美团外卖上点了“华莱士·全鸡汉堡清远大润发店”的外卖，原预一点05送达，一点22分催了单，一点28分申请退款，商家拒绝了。因为是商家配送，因此美团外卖订单地图上并未显示送餐员位置，一点48分送餐员打来第一通电话，他一开始走错了小区另一边，提示了新的拿货位置后，去到楼下绕了一圈见不到人，打两次送餐员电话都已关机，打给商家也不接电话，美团上联系商家显示信息已读却未回复，直到今日早上再打电话给送餐员与商家都打不通。请给予合理解释并退款，款虽不多，我仅合理维权，请贵平台维持交易秩序与交易安全。
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