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未收到货 商家不接电话 拒绝退款

匿名 发布于 2020年01月17日 10:41
  • 17348472212
  • 美团网客服小美
  • 未收到货 还拒绝退款
  • 退款
  • 19元
  • 投诉已完成
匿名 评价 01-17 19:20:55

匿名 确认完成 01-17 19:20:55

美团网客服小美
回复 01-17 10:44:03

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-17 10:42:25

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-17 10:42:25

匿名 发起投诉 01-17 10:41:14

昨日十二点半在美团外卖上点了“华莱士·全鸡汉堡清远大润发店”的外卖,原预一点05送达,一点22分催了单,一点28分申请退款,商家拒绝了。因为是商家配送,因此美团外卖订单地图上并未显示送餐员位置,一点48分送餐员打来第一通电话,他一开始走错了小区另一边,提示了新的拿货位置后,去到楼下绕了一圈见不到人,打两次送餐员电话都已关机,打给商家也不接电话,美团上联系商家显示信息已读却未回复,直到今日早上再打电话给送餐员与商家都打不通。请给予合理解释并退款,款虽不多,我仅合理维权,请贵平台维持交易秩序与交易安全。

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