评价
01-19 10:43:10
早上京东售后一个女孩主动电话联系我了解情况，下午一个男客服回电处理结果，这两个客服态度都很好，处理结果满意
确认完成
01-19 10:43:10
您好，非常抱歉给您带来的不便，关于您遇到的问题，可联系京东在线客服进行联系处理，我们会尽快为您解决好相关问题，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 22:43:53
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 22:43:53
发起投诉
01-17 21:23:50
京东8号搞活动，充值会员返50元的购物红包。我在9号使用了红包购买了奥克斯的一款桌面饮水机。因为之前刚购买的一个拖把是使用过的，二手东是出了名的，这个大家都知道。所以专门让客服备注清楚，不要再给我送二手货来。结果第二天送来一打开就看到使用痕迹，按键面板大量划痕，包装里的透明胶都发黄了。并且设计有问题，水箱上面的盖子是塑料的，直接搭在箱子上面，无法扣紧，一碰就会掉，家里有小孩非常不安全。于是收货当晚就要求退货了。第二天客服来电确认是否退货，但并未告知50元红包过期不退的问题。退货后系统也提示会退红包，结果一直没有。现在联系客服，告诉我50元红包9号就过期了，所以不退。产品问题造成的退货，凭什么不退还，凭什么让消费者买单？电话客服态度僵硬，冷漠。让人非常气氛，我一向都是很好说话的客户，偶尔发来一些有使用痕迹但没太大影响的东西…我都是懒得退换。这次真的太气人，太过分了。客服一副爱要不要的样子，说给我2000京豆，你们东西有问题，我损失30块红包？太搞笑了，二手东出了名的谁都知道，经常在京东买东西的哪个没收到货二手货，这次真的太恶心了！我只要求赔付等量5000京豆，客服在电话里跟我耍嘴皮子厉害的很，你们那么厉害，当初打电话确认的时候怎么不告诉我不退红包？现在嘴巴厉害的不行！ （图片有划痕的那张是在评论里的截图，我当时太晚没有照。有很多人都收到二手货，客服非要坚持是新的）
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