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自动完成
02-20 19:00:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
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商家处理中
01-18 22:25:03
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
01-18 22:25:03
发起投诉
01-18 22:07:17
是这样的，本人于2020年1月17日下午预约的顺风寄件订单，预约时间为2020年1月18日上午11点到12点，但是18日上午11点47分本人收到更改揽件时间讯息（微信公众号），因为寄件人是我朋友，我负责收件，所以并未在意，可后来的几个小时内快递员屡次更改时间，于是我问了朋友怎么回事，朋友告诉我他并未收到任何关于顺丰更改时间的电话或短信，他也并不知情，我知道到了年关快递繁忙，于是下午和晚上分别两次联系快递员了解情况，结果就是电话不是不接就是通话中，然后到晚上八点多直接“替”我取消了。这种最基本的职业礼节自己不懂吗，难道还需要顾客来教这位兢兢业业的快递员同志该怎么做到最起码的尊重？ 上述一切句句属实，本人也愿为自己的投诉内容承担任何的法律责任。我对顺丰印象还是非常不错的，这是我的第一个投诉，作为服务行业，件多、忙 不是拒绝和顾客沟通的理由，希望顺丰官方能给我一个合理的说法，也希望你们能继续做到自己的承诺，别因为个别员工砸了自己的招牌，谢谢。
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