京东平台第三方店铺 鞋万库官方旗舰店
发布于 2020年01月18日 22:50
- 17348482256
- 京东客服
- 客服不处理,拒不发货,泄露买家个人信息
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1168元
- 投诉已完成
评价
02-02 20:50:54
确认完成
02-02 20:50:53
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 23:23:05
已分配商家 京东客服
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审核通过
01-18 23:23:05
发起投诉
01-18 22:50:07
2020-1-16我在该店铺下单购买阿迪达斯EE5219鞋款42码两件，下单成功并全额支付优惠后价格共计1168元。后店铺电话告知无货无法按照订单发货，要求我取消订单，经沟通只愿给我总共50元的补偿。但是我下单是出于平台大促期间，活动力度大，由于该店铺的违约行为，我已经无法在平台上以同样的价格购买到同样的商品，50元的赔偿远远无法弥补差价(目前同款鞋子京东平台的最低到手价单双约为980左右元）。店铺无法发货属于违约行为，理应给予我合理补偿，50元是完全不合理的！之后我在京东平台提交了交易纠纷单232*****，店铺在回复中说到我在他们友商店铺中有购买同款的鞋子，已将我在后台标记！第一，我在平台任何店铺都有购买任何正常上架的权利，这是我的买卖自由，合法合规，我不懂该店铺所谓的我被后台标记是什么意思！第二，为什么该店铺能知道我在所谓友商购买了同款鞋子，这明显是该店铺将我的个人信息与购买记录与所谓友商进行了沟通！这属于泄露买家个人信息行为，侵犯了作为买家我的个人隐私！是违法违规的！作为京东平台，理应给予店铺相应惩罚，要求店铺给予我合理的赔偿并且道歉！我在纠纷单中要求店铺总共赔偿150元，我认为是较为合理的。但是目前京东纠纷处理专员只是建议我接受店铺赔偿50元的处理方案！对店铺泄露个人信息，京东专员没有相应的处理方案！可以说毫无作为！
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