刚接到一个京东投诉部门的电话，了解了一下我的需求。我的需求就说退款，最后还是说商家放假了我的商品已经发出让我拒收，或者签收年后商家上班了这退货退款。说什么会对商家处罚，我就问了我怎么知道你门处理商家了，她又开始烧圈子了。给我的感觉就京东已经没希望了，一点小问题被这帮人无限的拖拉给顾客没有任何的可信度，这次我就认栽了但是后续也不会在京东消费一分钱了，你门这样做的很完美的失去了一个小小消费者。

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刚才忘记发截图，截图顺序有点乱

2020年1月10日晚21点54分在京东商城（南极人雄卓专卖店）下单买了两件装的衬衫，第二天查看订单已经分配出去了。一直等到14号晚上20点28分开始问商家我的订单什么时候能到，商家直接说年后发，这个暂时不发了要年后发，在我的在三追问下还是说暂时不发了，作为一个消费着来说这肯定不行了，没有货不发了那你退我钱呗我不要了，但是商家客服直接给我来了个京东返修/退换货的流程就不搭理我了。在这里要说下京东的返修退货流程了它说一个在你收到东西之后的一个绝收或者东西有问题了在去找京东客服的流程。但是商家都不给我发货我能怎么办。然后马上去找京东人工客服居然给我自动跳转到商家客服，最后还是在15号才联络上京东人工客服612***，最后给我推荐的纠纷处理专员来帮忙处理和商家的纠纷，我也是醉了。在我想来有了纠纷处理专员的加入一定很快处理好我的退款。没想到一等就说今天20号了，还是没有我想要的结果。在17号上午9点51分的时候接到过纠纷专员电话说让我再次点击取消订单马上完成退款但是我在京东订单上面找不到取消订单了，又没办法联系纠纷专员，给人的感觉就说我只能找你，你门消费者是找不到我的。在此之前就已经让我2次取消订单了然后商家拒绝退款，给的理由还是决绝签收退款，到今天下午17点40多我看了下给我发货了要我签收，当时手机没电了没接到快递电话，我东西不要了我要求退款，在此中间这几天时间当中纠纷专员没有尽职是在故意拖延时间等待商家随便发个快递给我，京东客服对顾客太不靠谱了，太包容商家欺负消费者了。难道商家1个月，1年才发货他们就要想办法拖延一个月一年，真的太欺负人了。