评价
01-21 21:21:51
回复如出一辙，除了致歉和等待，并我解决实际问题！绝不正面回答相应问题和处理结果！
确认完成
01-21 21:21:51
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-21 20:13:14
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审核通过
01-21 20:13:14
发起投诉
01-21 20:10:13
19年12月中旬办理商户退款，并提交各项资料，业务员并承诺退款时间，然而到期并没退款，一直联系要求处理结果，业务员以领导放假，公司内部合并，找不到领导解决事情为由，拖延退款时间，后续再联系，业务员以没有办法，催他也没用为答复！然后联系平台客服，除了致歉，并无正面回答退款事项，并给予我们建议，除了等待，没有办法。在多次的电话联系和催促中，业务员与客服的回答都不一样，这明显就是在拖延时间，并告知国家规定年假，期间耽误时间正常，我们也很无奈！如果业务员是经过正规培训，业务熟练，那期间就不会耽误这么久，而且有一些事项是我们告知，然后才想起来做的，比如推广费用！而且业务员自己也承认了了，没有处理过退款！平台说，他们都是经过业务培训的！相信谁？难道我们的时间就应该被拖延？平台没有责任？我们的退款是用来银行还款的，原本承诺的时间没有退款，对我造成了经济损失，自己征信的问题！难道这个也理所当然由我们个人承担？到了后期，业务员自己提到觉得事情做的对不住我们，说可以按照银行利息给予我们赔偿，当时我就想不通了，赶紧退款不就可以了？何必这样？后期由告知成立专家组解决，其实结果还是那样，就是觉得自己高大上而已！现在要求立即退款，道歉，赔偿损失
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