距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
已分配商家 美团网客服小美
订单已经联系客服处理了,正在退款中,感谢,取消投诉
由于疫情控制,我们原计划出行取消,在美团预订的酒店,看到疫情保障申请退款,在联系酒店客服的时候,对方明确表示此次疫情为不可抗力,酒店方必然是无条件退款,但是我在美团上得到的回复却是超出最晚取消时间,并让我们等到1月26日,但是1月26日已经是入住时间了,到时候是不是又要说已经到了入住时间,必须去?商家明确回复无条件退款,美团却在这里打太极,疫情保障写的好看,实际上形同虚设,如此全民紧张时期,网上茫茫多的美团投诉,请问美团真的是要冒天下之大不韪吗?希望能得到退款,酒店方是协商好的,不知道美团在搞什么?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。