黑猫消费者服务平台
自动完成
02-25 23:00:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 22:53:57
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 22:53:57
发起投诉
01-26 22:51:39
1月24日下午四点多 在京东幸福西饼旗舰店下单一个蛋糕 并选择4小时内送达 均为可下单状态 之后一直无人联系我 我在京东客服多次催单也无人回应 直到次日下午三点多 收到一条短信告知订单被工厂取消 我拨打了幸福西饼的客服电话 客服告知 1月24日和25日 工厂都是下午两点下班 对于这个反馈我不予接受 原因如下 1、如当日无法提供服务 应在页面注明 并且在下单时有提示 或不能选择非可提供服务的时间段 2、我于24日的留言一直未在京东给我回复 次日的回复也超过了他们的上班时间 即便我让他们补发也不给我这个机会 3、拨通完客服电话后 客服表示帮我沟通 之后再无反馈 基于以上几点 不能接受 春节期间又是特殊时期 有特殊情况可以理解 但是既然你提供了服务让大家可以选择 就是默认可以做到 这种无反馈不作为的态度太不专业了 没有看到商家与顾客间的契约精神 25日与客服通话完后一直到现在 我仍在等待商家给的回复 没有接到电话或在京东对话接到道歉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
