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已分配商家 京东客服
前日在京东惠普授权旗舰店购买笔记本电脑一台,图片介绍为高色域显示屏,结果买完问客服得知并不是高色域,我发起退款,此时该单并未发货,客服说系统审核24左右,结果昨天晚上我再次询问,客服说这个需要售后操作,售后正在放假,问何时能解决表示不确定。该店铺售前客服在线,仓储正常发货,结果退款无法及时进行。当时买完给我推了一个售后微信,我通过微信询问,仍告诉我系统自动审核,询问解决时间并不给予我回应。到今天已经四十多小时,仍未退款。
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