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01-29 10:41:30
本人1月21日买了4箱生鲜（螃蟹、皮皮虾）向顺丰咨询好时效（当时说三天以内到达）活体运送到顺丰店并做保价，贴的生鲜，1月24日先到了两箱，另外两箱一直在北京，1月26日接到电话让去取，距离发货已经5天时间，当我们赶到店里海鲜已经发臭，当场拒收，事后顺丰客服打电话来说是在时效内送达，外包装完好，要按照快递费三倍赔偿，我不同意，说把我的意见反馈给上级，说特殊时期可能不保证时效，那当时怎么没和我说，再者说消费者消费了生鲜速配的服务，难道不应该给我们真正的速配服务？后来我等了三天还没有消息，给客服打电话一直接不通，这就是顺丰处理问题的态度吗？而且我花钱保的价是保的螃蟹不是外包装好吗？？？
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