昨天继续打10086反应相关问题，下午10086仅仅回了一个电话，而问题并没有得到解决，怎么就成了问题已解决了呢。20天都解决不了相关问题，移动公司的效率真令人寒心。

您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话。

本人办理了39元超牛卡，套餐到期前移动公司未提示套餐要到期，造成不必要的消费。本人于12号23号多次在10086投诉，移动公司未和我达成共识，私自在移动掌上营业厅上显示为已处理完毕，存在弄虚作假行为。要求更换为原超牛套餐，赔偿损失，相关弄虚作假人员道歉。