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卖家以厂商支援武汉为由,拒绝发货

5042518120 发布于 2020年02月11日 14:11
  • 17348667090
  • 海豚家
  • 虚假发货,拒不发货
  • 作出处罚,发货
  • 500元
  • 已回复
5042518120 补充投诉 02-22 17:13:18

根本就没人跟我联系,没有解决啊,他们都说假的,根本不给解决,就没接到过他们都客服的电话


5042518120 补充投诉 02-22 17:10:20

根本没有人跟我联系解决,他们根本就是不想解决,就想这样拖着


海豚家
回复 02-17 09:19:15

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 21:40:55

已分配商家 海豚家


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 21:40:54


5042518120 补充投诉 02-16 13:59:38

强行将口罩类商品退款,退货金额与实际金额不符,强行每单扣除十元邮费,订单没有物流信息,也无法退款,收也收不到,客服强行关闭对话不处理。


5042518120 发起投诉 02-16 13:46:43

海豚家APP虚假发货,非顾客原因退货,强行扣除运费。在海豚家先后下了5笔订单,价格在600元。一开始全部显示货已发出,但是全部没有快递单号。后来以疫情为由,强行退货,退货价格都强行扣除10元运费。我要求海豚家尽快发货,若没有发货,尽快按原价办理退款,将所有订单扣除我的运费补偿给我。联系客服不予解决。


匿名 发起集体投诉 02-07 12:40:11

商品下单后,物流显示商品捡货完成。 几天后卖家发短信来,声称厂家支援武汉,订单不能发出。 既然都已经捡货完成了,怎么又会存在发不出货呢?如果真的是厂家支援武汉了。那为什么订单又显示捡货完成呢?这明显属于虚假发货欺骗消费者。 还有就是如果真的是支援武汉了,请提供国家或者政府要求征用口罩的证据 或者文件。或者能够提供厂家捐赠口罩的证据!! 否则他们这种欺骗消费者的行为绝对不可原谅

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