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已分配商家 智行火车票
本人分别与1月18、21日在智行火车票app购买2张返校机票,因疫情推迟开学,应民航局免费退票政策,于2月8日发起退款申请。退款到账时间从五天推迟到十天、十五天、二十一天、三十一天。拨打智行客服电话,人工客服始终处于无限排队状态。同学朋友在其他平台购买的机票退款陆续到账,并且网络上关于智行机票退票处理的差评越来越多,智行收取票价90%的高额退票手续费令人失望,目前两架航班一架起飞一架取消,本人联系两家航空公司称都没有收到退票退款申请,但智行已经下发了两条退票成功的短信通知,如果航空公司信息属实,退票金额去哪里了?智行与消费者何以自处?
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