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顺丰客服来电话,态度强硬,不给赔偿,顺丰自己公司有问题把东西弄碎了,自己不承认错误,把问题都推在客人身上,作为一个大公司没有这样欺负老百姓的,把我5600的酒摔碎了,陪玩1000多块钱,放谁谁愿意,黑猫请帮我们老百姓做主。
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已分配商家 顺丰官方客服
2020年2月16日发往南京的一箱日本酒,价值3.8万元,我发货时保价了1万元,当时顺丰没有告诉我需要按全额保价,我出于很信任顺丰,就保了1万元,可是在他们的运输途中给我造成了一瓶酒的破损价值5600元,我给客服提供了交易记录和金额,顺丰回复不予商品价值赔付,只赔付六分之一,这样让我无法接受,如果顺丰当时告诉我要按全额保价,完肯定会按全额保价,毕竟东西价格很高,还有就是顺丰代替客户签收,而且签收底单未显示客户姓名,而且没有见到商品破损得照片,操作环节有问题,希望黑猫给予解决和帮助,谢谢
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