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顺丰破损,保价不给理赔

匿名 发布于 2020年02月21日 13:43
  • 17348775702
  • 顺丰官方客服
  • 未履行保价承诺
  • 赔偿解释
  • 5600元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-26 19:00:25

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
回复 02-25 18:41:37

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案,建议您考虑,如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢!


匿名 补充投诉 02-21 18:15:06

顺丰客服来电话,态度强硬,不给赔偿,顺丰自己公司有问题把东西弄碎了,自己不承认错误,把问题都推在客人身上,作为一个大公司没有这样欺负老百姓的,把我5600的酒摔碎了,陪玩1000多块钱,放谁谁愿意,黑猫请帮我们老百姓做主。


顺丰官方客服
回复 02-21 14:16:36

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-21 14:12:37

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-21 14:12:37


匿名 发起投诉 02-21 13:43:15

2020年2月16日发往南京的一箱日本酒,价值3.8万元,我发货时保价了1万元,当时顺丰没有告诉我需要按全额保价,我出于很信任顺丰,就保了1万元,可是在他们的运输途中给我造成了一瓶酒的破损价值5600元,我给客服提供了交易记录和金额,顺丰回复不予商品价值赔付,只赔付六分之一,这样让我无法接受,如果顺丰当时告诉我要按全额保价,完肯定会按全额保价,毕竟东西价格很高,还有就是顺丰代替客户签收,而且签收底单未显示客户姓名,而且没有见到商品破损得照片,操作环节有问题,希望黑猫给予解决和帮助,谢谢


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