华为mate20pro，2018年11月6日购买。前期时绿屏不太明显，2020年
发布于 2020年02月22日 13:49
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02-26 23:10:28
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02-22 13:49:43
我的华为mate20pro手机，近期现出现严重绿屏，要求给予免费更换屏幕，但被华为以过保为由拒绝免费换屏。我的手机是2018年11月6日购买的，前期有绿屏但不太明显，未影响使用，且当时并不知道有绿屏门事件，直至2020年1月22日屏幕无端出现一条很粗的绿线，之后一直没有消失，现在绿屏状况更加严重, 最严重时整个屏幕绿屏闪烁，无法关机。我的手机平时使用和保护都非常仔细，也没有摔掉过。手机绿屏现象一直没有消失而且越来越重，已影响到使用。直到今年2月8日上网查询后才得知华为mate20 pro系列手机出现绿屏绿线是批量出现的现象，并非个例，是属于产品本身存在质量问题。我近期多次联系华为售后客服，都以过一年质保期为由，回复我不能免费更换屏幕。手机绿线属于产品本身的问题，本来应该是无条件召回产品进行更换的，而不是在出现问题后让消费者为他们的产品质量问题买单，这种处理方式让人难以接受。拿着缺陷产品谈一年质保期，实属不该。产品存在内在缺陷，应该参考《缺陷消费品召回管理办法》, 现在屏幕过保出问题就不管了？要由用户自费维修？如果是这样的话，我不敢再相信华为这个品牌！我是出于对华为品牌的信任而购买手机，到头来这样的手机品质和售后服务真让人心寒！请平台帮忙协调处理，谢谢！
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