中国移动宽带安装师傅电话中态度恶劣，上门修理推三阻四，用“明天”两字一拖再拖。
勇敢喵
发布于 2020年02月23日 15:58
- 17348799011
- 中国移动10086
- 态度恶劣
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 15:58:19
2月16日家里宽带出了问题无法上网，拨打10086第一次安排了吴师傅上门修理，吴师傅说疫情影响他要3月之后才能来修理。由于我们也要在家办公各种视频会议实在不能没有网络。于是我再次致电10086希望可以换一个已复工的师傅。这次安排了张师傅，张师傅第二天（2月21日）便来修理了光纤。当时修好了，但隔天又无法上网了，我们打了10086排查，自己也把光纤检查一遍，实在没办法只能再次找张师傅，张师傅也表示可能是昨天接的又断了，我们也询问自己能不能处理就不必麻烦他，对方说不能必须他们才能修理。我只能再次麻烦张师傅，他也答应明天来帮我们处理。第二天张师傅没来，说忘记了，明天来。第三天还是没来，发微信已经不回了，打电话说有事，明天来。第四天，依然没来，发微信不回，打电话不接。万般无奈的情况下我只能再次致电10086希望再换个师傅上门修理一下。移动又给我安排了吴师傅，吴师傅打来电话，第一句话就是“你们又怎么了？？”一句话把我问火了，仿佛我没事找事？我说“上次网一直没弄好，张师傅一直说来看，天天放鸽子没来。”最后对方还直接挂了我电话！怀孕2个月被这个师傅直接气哭！真的是！ 疫情期间若不是迫于无奈我们也不想跟外人接触，既然移动装宽带的业务是复工了，那维修就是移动给师傅安排的工作，师傅不想上门工作不能拿我们客户出气，我也不是没事找事，若有一点办法我可以自己动手修好，我也不想麻烦别人。我用的移动宽带，宽带不行我不能自己修我只能找移动。
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