距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。
已分配商家 飞猪客服
我1.25日在飞猪平台买的九元航空机票,519元,1.28日从天津11.05起飞到贵阳,因为疫情严重,1.26日申请退票了,当时退我87元,我就不断的找飞猪客服一直没有人回我,又打九元航空电话没人接,我还是不断的找飞猪客服,回复我了,我的情况如实的说了,客服回复我她把问题记录下来了,提交给九元航空公司了,告诉我耐心等待,给我打电话了,退款人多,需要15到30个工作日退回补差价,告诉我不要着急,在这期间多次找客服没有人回答我,直到今早我打九元航空电话打通了,给我查询订单,说我自愿退票只能退87,国家下来政策,可以全额退款的,2.10日之前提交问题都可以退的,现在已经超时了,不给退款了,我26号就跟飞猪客服联系好的了。还答复我耐心等待,怎么就不给退款了,这是一种欺骗行为,我在飞猪平台买的机票,有事肯定得找你们,你们是干嘛吃的,必须把我的补差价退回我,欺诈行为!
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