三福微信小程序不发货，客服都是机器人且相关部门擅自处理订单结果
- 17348819694
- 三福百货
- 付款不发货,欺骗客户,虚假销售,介入处理慢,不按时配送,卖家擅自处理订单结果
- 解释,赔偿,按时发货
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 14:35:51
已分配商家 三福百货
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 14:35:51
友爱喵
参与集体投诉
02-25 13:30:27
我于2月10日在三福微信公众号进入其商城微信小程序三福优选购买了总计325.45元的10件商品。但是直到现在我只收到了其中4件，中间找过客服没有回复，最后通过微博反应情况，只是要走了我的相关信息，并没有解决任何问题。24日晚给我发了要求退款的短信，但是没有告诉我任何原因，就让我发起退款。一方面，店家自己说的72小时内发货，春节期间线上商城也可下单，疫情期间我可以理解有延迟，但是这半个月的时间就是造成了违约。另一方面，没有理由就让消费者发起退款，消费者的损失三福应该承担！1就算我退款了那我当时拍下的商品现在已经下架，我根本不可能等它恢复后重新下单了！2我当时拍下的商品有第二件半价的优惠，但是现在只给我发了一件，我下次再买另一件的话，我两次购买的优惠损失需要补偿！3我拍下未发货的商品，现在仍在线上商城售卖，就说明有库存能购买，那为什么不给我发货？！
正义喵
发起集体投诉
02-24 23:08:09
2.11于三福微信小程序购买了价值为140左右的商品，下单后订单显示——商品于72小时内发货。事实上，下单后几日发现，微信客服为摆设，转人工客服根本找不到。 因疫情原因可以理解商家延迟发货，但是找到微博官方，说会找相关部门处理。然而处理结果就是对未发货商品进行退款?都不征求顾客的意见! 我希望商家能够发货!72小时的发货时间已经过了，我希望在订单自动确认收货之前收到我想要的商品!
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