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已分配商家 顺丰官方客服
在小米商城下单买了一款手机,24日6点多显示派件中,等派件等到快8点了,要去上班了,在顺丰官网上修改了派送时间为16:01-20:00,希望下班后再派送好当面取件。结果下午14点多,却接到电话表示快递到了,只好让其放在门卫处。等我下班16时回到小区,未在门卫处找到快递,联系派送员来帮助寻找,也未找到。报了警,警方由于门卫处没有监控,也不能介入。警方表示快递也没法证明被送至门卫,只能投诉顺丰,让他们出具将快递放到门卫的证据。后对顺丰进行投诉,结果是不予理赔。 我修改了派送时间,顺丰未按时间派送,致使货物没有当面签收进而导致快递丢失。且签收显示‘门卫’两字,并不能证明快递派送员将快递交接给了门卫。快递公司真的没有责任吗? 还有,我在小米商城花钱买手机,手机没拿到,钱花出去了,合适吗?
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