我们去核实过了，官方QQ之前已经对您的问题耐心的解答过了。

爱剪辑这次收费导出就是骗人行径！大家在乎的不是9.9元或者158，而是你在大家做视频之前不说要收费才能导出，而是人家花了一天两天剪辑后，才被迫为了导出而掏钱。然后！！！掏了钱能导出也行，花了钱还一直闪退，导不出！这不是骗人是什么？凭什么不能退款？你的会员服务配得上你收这么高的会员费么？？！！！

充值后功能并不完全，没有充值成功的提示，也没有延迟时间的提示，而是弹出充值vip会员的提示，这不是欺骗引导行为是什么？现在又在跟我说用户协议的事，你们的用户协议只有在一个很偏僻的地方有用户协议链接，用户管理信息界面除了一个铁粉会员，普通会员，vip会员的区别，没有任何关于充值后无法退款的相关提示！！ 怎么就那么巧？我买的时候，你们系统升级了？？在我着急使用的时候，没有对应的功能，等到第二天中午才有官方qq回复我？ 这就是你们做软件的态度？ 免费变成收费软件也要有一个收费软件的底线吧？？如果投诉不成功我会继续向其他部门投诉的。 不知道多少人是因为你们所谓的系统升级，导致充值或者打赏了9.9以后又充值了158的？？

非常抱歉给您带来不便，您的账号问题，技术工程师很早就帮您解决了，我们官方QQ也有明确告知您。同时，用户协议中有说明，由于爱剪辑产品和服务涉及到Internet服务，可能因服务器升级、故障或不可抗力，对产品的正常使用造成影响，爱剪辑并不对此类情况承担责任，这种意外在同行业中也都是难以完全避免的。但遇到这种意外情况，即便用户不主动联系我们，我们都会主动处理，尽快加班加点解决各种意外、不可抗力引发的问题，目前您遇到的问题早已经解决了，官方QQ也有明确告知您。用户在打赏和充值后，微信或支付宝均有交易流水单号，这些都是打赏和充值凭证，如果用户由于各种意外、不可抗力，无法获得相应的产品或服务，均可持凭证联系我们解决，爱剪辑官网“联系我们”页面均提供了详细的联系方式。像您这种打赏和充值了两次的情况，系统也会根据您打赏和充值的金额，为您的账号分配对应的权益，您可以登录该页面：https://ac.ijianji.com/home ，点击“会员中心”，查询到您的会员到期时间，该时间权益和您打赏和充值金额都是一致的。同时，这种权益无法撤消，如果退款，相当于您没有打赏和充值，却获得了两份权益，这是不公平的，我们用户协议中也写明不支持退款。请您多多理解，并感谢您对爱剪辑的支持！

补充添加照片，微博和贴吧里很多人都反映了爱剪辑的欺骗消费者行为。

我用从官网下载的爱剪辑这个视频软件（广州趣影网络科技有限公司）并制作了一个工作视频花费很长时间，爱剪辑之前没有提示说不交会员费无法导出视频，但是当我制作完毕需要导出的时候，怎么也无法导出。这时窗口弹出让交9.9元打赏费就可以导出，因不想耽误工作，我交了9.9元，可是还是无法导出！当时窗口还弹出成为超级会员，可以快速导出视频，因为着急用视频，再做一个时间也来不及了，于是，无奈之下，我交了158半年的超级会员费，可是交完了扣款也成功后，我依旧无法导出！并且再怎么刷新网页，都没有更新显示我成为会员，视频依旧怎么也导不出来！最终，因为爱剪辑，影响了我的工作汇报和提交，白耽误了时间，还被骗了钱！和客服沟通，客服基本不回复，回复了也不解决问题，因此投诉爱剪辑，申请退款！！