洞察喵
补充投诉
03-15 10:04:51
华为这种不作为，不是个例，这个系统升级导致很多人不能正常使用手机，丢失数据无法挽回，华为不能默不作声。系统升级导致手机故障理由系统提供商华为承担责任，尽快恢复我们的手机正常使用，不能以过保为由拒绝恢复，逃避责任。我们是法制社会，华为自为企业强大，欺凌弱势群体消费者。不能容忍，我们会集体维权。希望华为可以重视，希望有关部门重视。 我们是一个言论自由的国家，可以反应事实，华为花粉俱乐部禁止我发帖，是侵权行为。是违法行为。 希望华为立马做出改正其侵权行为，承担责任。
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 09:20:04
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 09:20:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 06:43:00
本人手机mate9在2月25日，被华为强行推送系统补丁包，在不知情的情况下自动更新安装，导致手机故障频繁重启，黑屏红灯，无法正常使用。这不是个例，在百度搜索华为手机重启，有几万条，在华为花粉俱乐部搜重启有几千人，这已经是大面积，符合消费者权益保护法暂行办法中的产品质量缺陷应该召回。和华为售后沟通无果，以过保为由拒绝免费维修。华为是系统提供者，出了问题就应该有华为承担责任，本人诉求免费维修，更换配件，让手机恢复正常使用状态。荣耀10机型也是同样的问题，华为官方给出保外免费更换主板方案，我们其他型号手机也是和荣耀机型一样的问题，我们要求一视同仁，我们要求保外免费更换主板
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