正义喵
补充投诉
04-21 04:23:34
因为疫情航班取消，飞猪客服一直不给我退款，让我等待15个工作日，我等了三周，让我等30个工作日，我真的很无奈。能不能快点退钱。阿斯兰航服。
您好，已收到您的反馈，为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 11:24:25
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 11:24:25
正义喵
补充投诉
03-23 11:22:06
我是加拿大的留学生，在加拿大疫情爆发之前买了4.24-5.5的往返机票。后来加拿大限制入境，根据东航规定，加拿大是限制入境国家。东航3.18的政策，1.24-6.30之间 退票日期是2.20之后的。非自愿退票，可退全款。3.21，我把这些和客服说了，客服说给我退票了。3.22我发现我的退票申请被拒绝了，我又去找客服，客服一直说要核实，并且管我要昨天客服的工号，可是我这儿根本不显示客服工号，我说了客服名字他也不理我。并且不承认昨天客服给我退票操作的事。
正义喵
参与集体投诉
03-23 11:17:12
我是加拿大的留学生，在加拿大疫情爆发之前买了4.24-5.5的往返机票。后来加拿大限制入境，根据东航规定，加拿大是限制入境国家。东航3.18的政策，1.24-6.30之间 退票日期是2.20之后的。非自愿退票，可退全款。3.21，我把这些和客服说了，客服说给我退票了。3.22我发现我的退票申请被拒绝了，我又去找客服，客服一直说要核实，并且管我要昨天客服的工号，可是我这儿根本不显示客服工号，我说了客服名字他也不理我。并且不承认昨天客服给我退票操作的事。
正义喵
发起集体投诉
01-29 20:48:00
电话无人接听，想跟进情况，没有渠道，处理态度非常不积极，责任损失都在顾客身上，等待时间过长，非常不合理，给出2.8号时间节点后，2.8后的顾客并未给出改期或任何的安排。目前是非常时期，并非因个人原因无法出行！
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