京东TOPSPORTS官方旗舰店逾期不发货,京东客服介入让我退款
- 17349243991
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,拒不发货,逾期未发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货
- 742元
- 已回复
货我今天收到了,今天发的货,居然是同城。我严重怀疑商家。上午京东还给我打电话想让我退款
我让我朋友另外问客服,客服说能发,这为啥不能给我发?
又打了,还是不发货,拖着让我退款,没有任何赔偿
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已分配商家 京东客服
我要求不多,马上发货,如果非要让我退款,请赔偿
3月19日,我通过抢券,动用白条,在该商家购买两双篮球鞋。一天过后未发货,我咨询,给我解释说交通管制,期间也有说规定最晚72小时发货。三天过后依旧不发,依然以交通管制为由。我早就和客服说我着急穿,于是我申请京东客服介入,京东来电说尽快处理并在电话里承诺48小时内给我回电,结果又等了两天没等到说法,我再次主动联系京东客服,依然没有解决。期间我查询各个快递公司,我这个收货地区不存在交通管制,收发也正常,我也有向商家客服京东客服说明。一周过去了,京东客服居然让我考虑退款,今日又打电话让我退款,且态度很不好,称这是唯一解决方案,我不同意他们也没办法。这不是耍赖皮吗?我都感觉是变相威胁。既然有规定多久发货,那就应该履行,不行也应该提前声明,并理由充分,一句交通管制怎么解释的通,换位思考,谁能相信,山西早已是低风险地区,我的其他快递也正常接收,为什么到这儿就不行?明显不是我收获地区的问题,既然是第三方的问题,为什么不解决?我本来只求尽快发货,如今两边的客服的处理方式均让人气愤,我是否应该要求合理的赔偿?如果不发货京东白条谁来还?客服到现在也开始对我不理不睬,消费者的权益怎么维护,这次网购我才知道店大欺客,顾客并不是上帝
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