315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东TOPSPORTS官方旗舰店逾期不发货,京东客服介入让我退款

发布于 2020年03月27日 10:47
  • 17349243991
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,拒不发货,逾期未发货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货
  • 742元
  • 已回复
补充投诉 03-28 17:12:32

货我今天收到了,今天发的货,居然是同城。我严重怀疑商家。上午京东还给我打电话想让我退款


补充投诉 03-27 16:19:52

我让我朋友另外问客服,客服说能发,这为啥不能给我发?


补充投诉 03-27 15:13:06

又打了,还是不发货,拖着让我退款,没有任何赔偿


京东客服
回复 03-27 11:13:11

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 11:07:31

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-27 11:07:31


补充投诉 03-27 10:57:32

我要求不多,马上发货,如果非要让我退款,请赔偿


发起投诉 03-27 10:47:33

3月19日,我通过抢券,动用白条,在该商家购买两双篮球鞋。一天过后未发货,我咨询,给我解释说交通管制,期间也有说规定最晚72小时发货。三天过后依旧不发,依然以交通管制为由。我早就和客服说我着急穿,于是我申请京东客服介入,京东来电说尽快处理并在电话里承诺48小时内给我回电,结果又等了两天没等到说法,我再次主动联系京东客服,依然没有解决。期间我查询各个快递公司,我这个收货地区不存在交通管制,收发也正常,我也有向商家客服京东客服说明。一周过去了,京东客服居然让我考虑退款,今日又打电话让我退款,且态度很不好,称这是唯一解决方案,我不同意他们也没办法。这不是耍赖皮吗?我都感觉是变相威胁。既然有规定多久发货,那就应该履行,不行也应该提前声明,并理由充分,一句交通管制怎么解释的通,换位思考,谁能相信,山西早已是低风险地区,我的其他快递也正常接收,为什么到这儿就不行?明显不是我收获地区的问题,既然是第三方的问题,为什么不解决?我本来只求尽快发货,如今两边的客服的处理方式均让人气愤,我是否应该要求合理的赔偿?如果不发货京东白条谁来还?客服到现在也开始对我不理不睬,消费者的权益怎么维护,这次网购我才知道店大欺客,顾客并不是上帝


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉15186

累计有效投诉18482643

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示