新电脑没用几次,告诉我主板有问题,而且返厂修完到手,电脑被摔坏!
- 17349295900
- 京东客服
- 商品被损坏,不给赔偿
- 退款,退货,换货
- 16388元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东客服
11月花1.6w+入手mac pro,没用几次,3月中旬出现问题,京东返厂说是主板有问题……新电脑就告诉我主板有问题换了主板。 然而修好寄回到我手上的时候电脑被摔坏,内部面板有压痕,联系京东客服,推三阻四说又要花一个月左右的时间去确认,致使我前后有一个多月无法使用电脑…鉴于商品有质量问题,电脑也已经被摔坏,我要求办理退货退款处理,京东客服说不能满足我的诉求! 我拿到货发现问题之后第一时间在维修订单填了“未解决”,也提供了问题描述,当天也有快递工作人员打电话询问我情况。但是第二天我再去问的时候又借口说我没有提交售后订单,让我重新提交,等待审核,那我前一天问题描述写的“未解决”是什么?而且快递工作人员也打了电话给我了解情况,我没提交的话,快递怎么会知道商品出问题了?
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