爱彼迎Airbnb客观因素取消预订不退款
- 17349327431
- Airbnb爱彼迎
- 虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,不予退款,退改问题,客服不处理/处理不当
- 退款,修改宣传内容
- 147元
- 投诉已完成
您好,我看到已经有个案经理正在跟进您的问题,我已经将您的问题进行更新,请您耐心等待个案经理的回复。
已分配商家 Airbnb爱彼迎
下午四点于手机上预定房间,房东未说明是合住,看房后才知道是合住,存在欺瞒行为,房东同意取消预订,但是爱彼迎平台为给予退款,后打电话询问房东,房东说会到账
预订了1月27日到2月2日成都民宿,因冠状病毒疫情爆发不适出行,取消预订不退房款,和房东沟通无效后联系爱彼迎客服,客服依然以房东不同意退款为由答复。实际离入住还有四天多,房款还在爱彼迎账户,客服答复已冻结,但是依然以房东不同意退款拒绝退款。取消策是完全不保护消费者权益的霸王条款,预订页的取消政策也是折叠隐藏的,不特意点根本不会注意到。
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