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自动完成
05-07 23:00:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-07 22:32:39
已分配商家 京东客服
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审核通过
04-07 22:32:39
发起投诉
04-07 22:32:06
本人于19年11月30号在京东购买苹果耳机一个，20年1月份开始出现故障，右侧耳机偶尔发生连接不上没有声音的情况，一开始没当回事，后续开始严重，经常连不上。3月18日我联系京东客服，告知我重置耳机，重启手机，在这之前以上操作均操作过，并没有改变。客服告知我申请售后返厂检测。4月3日家人代收到维修后的耳机，4月7日我见到耳机并测试，依然有右耳连接不上的情况，找到京东客服让我去线下店里在检测，我家里附近没有苹果维修点，客服的意思没有别的解决办法，疫情当下，只能让我去几十公里外的城里维修点，我觉得很过分，请给个说法，要么给我修好，要么给我换新。
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