黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 09:16:04
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 09:16:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 02:50:32
疫情期间在天猫超市购买的食品，因所住小区开启了各类团购食物的渠道所以想退掉买的方便面和火锅底料，不料疫情期间一直无法寄出快递，在订单上提交的退款渠道超时，而导致退款渠道关闭，后来联系天猫客服，客服回复让我快递恢复后先寄往仓库，然后仓库再直接退款到我的购买账户。由于是官方客服的回复，我就等快递恢复之后寄出了我要退款的两袋方便面和两袋火锅底料。没想到的是，自仓库收到货并签收后，到现在已经一个多星期了，退款一直都没有给我，并且也没有任何人联系我给我一个说法，真的没想到天猫超市会做出这种事情，维权也不知道该怎么做，现在我只能寄希望于黑猫投诉了，希望可以帮我解决
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