顺丰国际快递以收件地址不详为由，迟迟不予配送紧急物质
洞察喵
发布于 2020年04月16日 09:29
- 17349449265
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 快速配送,改善服务
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 10:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 09:31:28
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 09:31:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 09:29:21
4月7号通过顺丰将急需的防疫物质发往美国，4月14号15：15显示：正在派送，但由于收件地址不详，待与客户核实详细地址后派送。而在3月3号，曾通过顺丰向本次同一地址邮寄物质，3月6号收件人顺利收到快递。因急需收到该快件，4月15日，多次通过人工客服、在线客服，其中顺丰国际人工客服一直没人接听。了解快递情况，并将收件信息再一次发送，希望能尽快完善顺丰需要的信息，尽快派送到位。可惜的是，截至目前，未收到任何反馈意见，快递能否尽快派送到位，希望渺茫。顺丰工作怠慢，非常时期严重缺乏人情味，令忠实的顺丰客服实在令人心寒！
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