友爱喵
评价
04-23 14:11:48
友爱喵
确认完成
04-23 14:11:48
友爱喵
补充投诉
04-20 08:39:45
我没有把卡也同时退回，这也是我的问题，确实是觉着卡实名认证了我给别人感觉不安全。但是现在我卡插上了，是过了七天了，不能无理由退货，但是质量问题七天无理由也理应退款。速度与客服讲述严重不符，故申请退款。
您好，已反馈专员处理，请您耐心等待，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 22:59:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 22:59:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 22:49:33
本人于四月十日在京东自营店买的中兴随身WiFi，买之前客服告知设备是195元。我共花239元(设备内带卡算上卡的价格)。 随身WiFi到之后使用发现速度极慢，达不到客服说的2到4M的速度，我申请退货，但是卡我实名了，我没有给退回只退回了设备，我想的是我卡实名了这是关于我隐私的东西，可以给我扣钱，但是京东收货后告知我卡是主品，设备是赠品。设备价格是客服告知的195元，卡是几十块钱。现在告知我卡的主品。这个理由真的非常牵强。 随后只能京东把随身WiFi返回我重新插卡再给退回，可是已经超过了七天，京东以超过七天不能无理由退货为由拒绝我的退款。这本身是他们产品的速度不行，我要求退款，不是我无理取闹。 现在抛去前面不说，就是现在我超过七天了，但是是他们产品的问题，我觉着作为一名消费者是有权退款的。 客服以我之前退货被返回为由，对于我说的他们产品有问题置于不顾。 作为一名非常热爱在京东购物的消费者来说这真的让我无法接受。 在此我恳请黑猫维护我的消费者权益
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
