香港公司也联系过，基本不讲普通话，没法沟通

为什么之前其他人还有一个投诉PUBG Mobile游戏的帖子被删掉了？

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我想问下，补充投诉的内容，信息会投递给商家？还是他们根本就不看？

微信公众号的微信客服联系过，回复是没有办法查到数据。 为什么腾讯公司无法查询到腾讯游戏的充值数据？ 游戏方的电话也试图拨打，对方只讲广东话不会讲中文。 我想问，支付是从微信支付，微信也是腾讯的，游戏也是腾讯的， 无论从那个角度都不会发生数据查询不到的情况。 请给出一个其他的解决方案。

所有的支付都是通过微信支付的，腾讯公司说查不到数据实在不能理解。这样，我可以帮忙查，如果需要的话，我可以提供所有的支付单据。

前面已经陈述，已经联系过腾讯客服，没有任何进展，请认真回复，不要用官方格式不痛不痒的。再次强调，请认真阅读投诉的具体内容，然后做出相对应的回复。

亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！

看到同类型投诉，商家回复联系腾讯公众号客服。 商家请不要按此方法回复，因为流程会变成腾讯公众号客服～未成年人消费申请～未成年人消费客服无法查询数据，请提供其他解决方案，谢谢。

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孩子在家长不知情情况下充值PUBG Mobile 。 打过客服电话，四月初提交申请资料，今天客服才回复，说是这个游戏的充值数据查不到，让我联系游戏方，给了我一个邮箱。 邮件发送之后，游戏方回复让联系第三方支付机构。孩子是通过微信支付的，所以又去联系了微信支付客服。 微信支付客服的回复是，游戏不是腾讯客服的，让我打开微信账单，联系游戏商户，结果游戏商户指向的公众号主体是深圳腾讯计算机系统有限公司。 之后微信支付客服又说，帮我转接到未成年人服务热线，结果又回到死循环。顺便说一句，这个热线50次能打通一次的话概率是高的了，而且接通还会被直接挂掉。 我认为既然商户公众号主体是腾讯公司，就应该是腾讯的游戏。这样电话转来转去，完全没有进展。请尽快解决。