中国移动校园卡套餐优惠变更没有急及时收到通知，没及时销户，变向强制收费98元
机灵喵
发布于 2020年05月07日 21:13
- 17349675972
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,售后服务质量
- 改善服务,退款
- 98元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 10:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！
机灵喵
补充投诉
05-07 21:26:13
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 21:21:13
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 21:21:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 21:13:21
本人校园卡优惠套餐是28元每月，本人每个月都按时缴费，做一个诚实守法的公民，我一如既往的每个月月初缴纳话费，但是在这个月初，也就是5月5日缴费了30元，30元已经足够28元的套餐，但是我发现并没有能够使用这个卡，这时自己查询才发现，不知道什么时候我的套餐变成98的了，在此之前我并没有收到套餐变化的信息。给客服电话，并没有得到解决，客服反而让我补交话费才能做后面的事情，后面我不得不交了50元，这期间使得我错过了重要的通知和电话，严重影响了我的生活。 作为中国移动的消费者，在此阶段，我并没有享受到套餐变化的知情权，如果我能及时的收到套餐优惠到期的信息，我早点选择变更便宜的套餐或者销户，就没必要交98这么多，而且这属于强制消费的性质，本人要希望中国移动10086能对本事做出合理的解释，希望我能合理的享有知情权，并且把强制我消费的部分归还。
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