在美团外卖订花，显示商家接单正在配送，但是一直没有配送，联系商家说没收到订单
勇敢喵
发布于 2020年05月11日 09:03
- 17349708872
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 漏发商品
- 退款
- 216元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-10 10:01:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 09:19:05
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 09:19:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 09:03:27
5月10日母亲节下午3点15分，在美团外卖上订了两束同城配送的鲜花，备注当天下午7点前送到，并用微信支付付了216块钱。5分钟后我收到商家接单的短信，下午6点半我打电话给商家询问开始配送没有，商家却说没有收到美团订单，让我在美团上申请退款。但是我的订单界面显示配送中，如需取消订单要联系商家处理，没有申请退款的界面，配送界面留的骑手电话打过去已经停机，再次联系商家依旧说没有看到美团的订单。直到5月11日，我也没有收到花，没有商家主动联系我，打美团的客服人工一直忙音，在美团投诉那里也找不到这个订单的投诉选项，订单界面依旧显示正在配送中，害得我当天没有买到花。在美团外卖第一次订鲜花的体验太差了，第一次遇到流氓订单，付了钱商家接单后就石沉大海，竟然连申请退款和投诉的界面都没有，希望尽快处理，退回我已经支付的216元，并给予解释交代。
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