补充投诉
07-10 15:53:54
目前仍在等待去哪儿退款。
补充投诉
07-01 08:35:47
目前仍在等待去哪儿答复。
补充投诉
06-11 11:46:54
至今没有收到去哪儿网的回复。美联航客户表示符合退款政策，建议发起3方通话来解决。
补充投诉
06-02 13:25:55
去哪儿至今未与我联系。
补充投诉
05-25 09:16:07
去哪儿网一直未跟本人联系。
补充投诉
05-21 07:59:14
补充美联航发来的提交申诉指南，请去哪儿及其代理按照美联航的指南提交申诉。
亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 15:31:30
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 15:31:29
发起投诉
05-20 14:41:34
2月5日从香港到旧金山的航班，因为疫情美联航不让登机。之后跟美联航联系，同意全额退款，但退款申请需要由去哪儿网及代理提交，款项会原路返回。美联航在回复给我的邮件中详细告诉了申请退款的方法，并让我们把邮件转给去哪儿网及代理，如图所示。但去哪儿和代理拒绝按照美联航的建议提出退款申请。 4月17日曾通过贵平台提交投拆，5月20日上午接到去哪儿回复，说代理不退款。 5月20日下午我再次致电去美联航客服400*******，航空公司工号804***明确回复说符合全额退款要求，建议代理按照附图流程向航空公司提交退款申诉。 希望去哪儿网管理好平台代理，协助代理处理退款，保障用户合法权益，切勿助纣为虐。
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