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疫情期间,未成年拿手机玩游戏充值37020.05元,腾讯游戏才退回31800元。

用户7459010698 发布于 2020年05月23日 20:46
  • 17349830758
  • 腾讯游戏
  • 未成年人充值游戏
  • 解释,全额退款
  • 5220元
  • 已回复
用户7459010698 补充投诉 05-30 20:09:14

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用户7459010698 补充投诉 05-25 20:17:37

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腾讯游戏
回复 05-25 18:45:32

亲爱的玩家: 感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 20:51:05

已分配商家 腾讯游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 20:51:04


用户7459010698 发起投诉 05-23 20:46:46

5月19日最高法已发文明确疫情期间,未成年人充值腾讯游戏,打赏的,应全额退回。第一次找客服,37020.05元,只肯退31900元。提出异议后,客服却只退31800元了。直裸裸的威胁,暗示再提出异议退的更少。只好先想着退回部分再诉,望黑猫平台给予帮助!退回一个贫困山区困难家庭余下的血汗钱5220.05元。我没读过书,也仅1.4米高,找工作都好难,好不容易找个上了一年多又遇疫情,失业了。三个小孩要养,老公也就干苦力。所有投诉都只能姐夫姐帮忙办。国家也明文要退,也望腾讯公司能大发慈悲全额退回。


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