疫情期间,未成年拿手机玩游戏充值37020.05元,腾讯游戏才退回31800元。
- 17349830758
- 腾讯游戏
- 未成年人充值游戏
- 解释,全额退款
- 5220元
- 已回复
针对未成年人,每天的游戏时间不可以超过1.5小时,还有就是未满16周岁充钱上限为50元,每个月不可以超过200元,而成年人单次上限100元,每月400元。为什么不退款。非得去法院起诉马化腾吗??????上面是放的马屁,还是被下面人私吞了???
回复的跟没回复一样,让联系腾讯客服后直接不受理,黑猫分配商家处理有何意义???
亲爱的玩家: 感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快
已分配商家 腾讯游戏
5月19日最高法已发文明确疫情期间,未成年人充值腾讯游戏,打赏的,应全额退回。第一次找客服,37020.05元,只肯退31900元。提出异议后,客服却只退31800元了。直裸裸的威胁,暗示再提出异议退的更少。只好先想着退回部分再诉,望黑猫平台给予帮助!退回一个贫困山区困难家庭余下的血汗钱5220.05元。我没读过书,也仅1.4米高,找工作都好难,好不容易找个上了一年多又遇疫情,失业了。三个小孩要养,老公也就干苦力。所有投诉都只能姐夫姐帮忙办。国家也明文要退,也望腾讯公司能大发慈悲全额退回。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。