顺丰昨日再次来电，告知本人拒绝调解，我列举证据，其不认为快递员存在过失，我质疑为何快递员不联络异常寻求解决而是私自录入“问题件”并对客户无故出言不逊，要求按国家邮政行业规章处理，其不作任何回复，甚至当我向国家邮政局发起申诉，顺丰也对外称“这是物流件，不受理相关申诉”，本人写将近千字申诉文案，顺丰几乎通篇复制本人文字，仅添加一行“物流件申诉无法受理”。望广大客户及商家以我为教训，谨慎选择快递公司，结合此次维权种种经历让我对顺丰有了不一样的认识。有时候高价并不一定能享受到高质服务，甚至连消费者基本的知情权、公平交易的权利都被按在地上摩擦

顺丰昨日再次来电，告知本人拒绝调解，我列举证据，其不认为快递员存在过失，我质疑为何快递员不联络异常寻求解决而是私自录入“问题件”并对客户无故出言不逊，要求按国家邮政行业规章处理，其不作任何回复，甚至当我向国家邮政局发起申诉，顺丰也对外称“这是物流件，不受理相关申诉”，本人写将近千字申诉文案，顺丰几乎通篇复制本人文字，仅添加一行“物流件申诉无法受理”。望广大客户及商家以我为教训，谨慎选择快递公司，结合此次维权种种经历让我对顺丰有了不一样的认识。有时候高价并不一定能享受到高质服务，甚至连消费者基本的知情权、公平交易的权利都被按在地上摩擦

这是25号下午16:58，我通过顺丰官网对顺丰工号256***客服态度问题进行投诉后，顺丰官网客服明确承诺会更换其他售后跟进。顺丰自诩行业标杆也请兑现对客户的承诺哦，白纸黑字的！

顺丰方面工号256***工号投诉处理人员刚才来电，态度仍恶劣，不断打断客户说话，且在本人并未告知诉求的情况下，其便说“我们顺丰无法满足你的诉求”，至此本人只能继续向国家邮政部门反映情况。

您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！

顺丰方面工号225***工号投诉处理人员刚才来电，态度仍恶劣且在本人并未告知诉求的情况下，其便说“我们顺丰无法满足你的诉求”，至此本人只能继续向国家邮政部门反映情况。

本人已在5月23日通过顺丰公众号及95338热线进行投诉，顺丰方面称最迟今天（25日）会有处理意见，至今仍在等待顺丰给出的处理意见中。由于此前出现过顺丰总部以“单号属于物流件，不属于快递件”为由中途变卦，拒绝继续跟进处理投诉之先例，故本人先行报备媒体，也望此次投诉能得到顺丰总部及网点有效的跟进。

您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！

顺丰快递单号SF102**********，此件本人是收件人，申诉内容：顺丰派件员配送态度恶劣，不使用礼貌用语，且类似事件并非首次发生，今年3月其派送本人另一包裹（单号293*********）时，因其长时间不处理包裹，本人正常催件后，其通过短信出言不逊，攻击客户，指责客户“你会说话不”，此后本人与顺丰投诉未果遂申诉至邮管局，顺丰总部对邮管局谎称该单号是“物流件”而不是快递件，利用邮政申诉中心暂不受理物流件申诉的政策漏洞规避监管和处罚，但293*********和SF102**********这两个单号均是快递件，这是本人在京东商城购买的水果生鲜品，京东及顺丰官网页面也清楚展示这是“顺丰快递”。3月申诉后，顺丰当地站点称该涉事快递员是代班快递员，承诺今后会将其调离本人收件区域（阳光新城小区）但现今其再次配送且态度依然恶劣