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东西原封不动退回,不退款,找客服,一直推脱

发布于 2020年05月28日 08:49
  • 17349868541
  • 天猫超市
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 104元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-28 09:04:20

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-28 09:04:20


发起投诉 05-28 08:49:26

我买了三件隐形眼镜,天猫超市给我放在一个包裹里发过来的,然后由于缺少赠品,我便全部退回。原封不动地将三件商品放在一个包裹里退回去。但是天猫超市已收到一个包裹为由,只退给我一件商品的钱。找天猫客服找了20天。每次解决的方法就是我们去核实。各种推脱只会说去核实。每次找一个客户,我需要把事情从头到尾给他解释一遍,然后他给我的结果就是去核实。核实了十几天也没有结果。就这件事我给天猫客服,从头到尾解释过七到八遍。给我的结果还是去核实,甚至后来给我关闭了订单,导致我这边无法操作,无法重新进行申请,客服还让我重新申请。


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