不遵守承诺7天无理由退换货
发布于 2020年05月30日 20:07
- 17349891975
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉
- 12997元
- 已回复
补充投诉
05-30 21:42:44
你们转员跟我沟通什么，你们致电就是告诉我，你们收到货怎么样，并且要把商品返回，你们给我们什么方案
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如果您还有其他的问题可以私信小编咨询。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 20:19:42
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 20:19:42
发起投诉
05-30 20:07:21
2020年5月23日下单支付12997.4元，数量5台索尼HX90数码相机，在5月26日快递师傅把包裹放置快递柜，本人原来在包裹运输中，自己走打算换其他，想快递员配送直接拒收包裹，但是快递员把商品放置快递柜，在5月26日申请售后退货通过，并且在5月27日快递员上门取件，检查商品包装整齐无拆封使用，收取条码正确，符合退货要求，在30号查看订单退货环节，一直停留28号售后交接拆包，买家主动了解在京东客服，对方说退货期是1-7天，当天30日称呼是京东客服，说退货商品配件电池不是他们的，只能返回商品给买家，商品包装密封毫无疑问，反而被京东直接无头理由，被拒绝退货，这个就是所谓7天无理由退货保障，能不能退换货，有没有问题，都是由京东客服操办，请投诉平台曝光解决
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